Marketing
Tendencias del marketing 2021
A través del tiempo y debido a esta nueva etapa de cambios dado a la pandemia, el marketing se ha convertido en un factor muy importante en muchos aspectos como lo son ámbitos personales, laborales, sociales y demás. Por eso hoy queremos compartirles 5 interesantes tendencias respecto al marketing en el 2021:
1. Las 5A del marketing
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Aportar: Es importante que se aporte valor e información relevante al usuario a través de las acciones del marketing.
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Ayudar: Un pilar de gran importancia es entender al cliente para ayudarlo a resolver sus problemas y necesidades a través de la educación, guía y acompañamiento.
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Anticipar: Anticiparse y prever futuras demandas de nuestro público objetivo es la clave del éxito. Por lo tanto, para esto es fundamental estar al día de las tendencias, preferencias y cambios de mercado.
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Adaptar: Conocer quién es nuestro buyer persona a través de cómo consume información, qué le interesa y qué le preocupa para adaptarnos a sus preferencias.
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Automatizar el marketing: Incorporar la tecnología en las tareas y en los procesos para así conseguir grandes beneficios de la automatización como lo son optimizar tiempo, reducir costos y ofrecer una mejor experiencia de usuario.
2. Del storytelling al storydoing
El storydoing consiste en hacer tangibles los valores que representa una marca mediante la creación de experiencias vitales que reflejan que la marca predica con el ejemplo. Ya no se busca solamente contar una historia, sino hacer que las personas se involucren y vivan una experiencia con la marca. En este caso, el consumidor pasa a ser el protagonista de la acción.
3. Los eventos virtuales y la formación en vídeo
El coronavirus ha supuesto una aceleración de la transformación digital con la que no contábamos antes de este 2020, y una de las consecuencias ha sido la profusión de eventos digitales. Muchos de ellos centrados en la formación para captar y madurar leads potenciales.
El paso de eventos físicos a digitales no es tan sencillo, ya que aún queda camino por recorrer a nivel técnico y además hace que se pierda esa categoría de "ocasión especial". La solución está en no intentar copiar tus eventos presenciales, sino crear una experiencia distinta.
4. El contenido interactivo
Cuestionarios, encuestas, juegos, vídeos, ebooks interactivos... La nueva tendencia de marketing de contenidos no concibe a la audiencia como algo pasivo, sino que busca enganchar y conseguir que interactúe con nosotros. De esta manera, logramos captar su atención y hacer que nos recuerde.
5. Marketing inclusivo
Entre nuestras tendencias de marketing digital 2021 está el marketing inclusivo. Nada más hay que ver los titulares para darse cuenta de la importancia del concepto de inclusión en nuestra sociedad actual. Cada día son más los jóvenes, tipos de sectores y minorías que desean una representación más realista e igualitaria de la sociedad en los contenidos que ofrecen las marcas. O más exactamente, la gente ya no quiere el contenido "homogéneo" al que nos tenían acostumbrados.
En 2021, el marketing digital quiere ser inclusivo, tratando temas que afectan a todos los individuos de la sociedad, independientemente de su origen, sexualidad, religión, etc.
Según Accenture, este cambio cultural ya está afectando al comportamiento de compra. El 41% de los consumidores “se han alejado de una marca que no refleja la importancia de la identidad y la diversidad para ellos".
Asimismo, reveló que el 29% de los consumidores están dispuestos a cambiar de marca si ésta no refleja suficientemente la diversidad. Y este porcentaje sólo aumenta en el caso de las minorías étnicas y la comunidad LGBTQ+.
Ejemplo de tendencias
Un ejemplo que abarca una de estas tendencias es Starbucks, con una iniciativa llamada “Meet me at Starbucks”. Esta buscó a través de sus distintas tiendas enseñarle a los consumidores la experiencia de lo que en realidad es Starbucks, estas personas se volvieron los protagonistas y por lo tanto tuvieron la oportunidad de conocer por ellos mismos a dicha empresa.
Escrito por
Carolina Campo
Natalia Barrios